أعلن وزير التحول الرقمي وعصرنة الإدارة، أحمد سالم بده أتشفغ، خلال المؤتمر الصحفي الأسبوعي للحكومة، أن 96% من الشكاوى والتظلمات المسجلة عبر منصة “عين” قد تمت معالجتها بشكل نهائي.
وأوضح الوزير أن النسبة المتبقية، والبالغة 4%، تتعلق بشكاوى مسجلة حديثًا لم تتجاوز سبعة أيام من تاريخ تقديمها، ومن المقرر معالجتها خلال الأيام المقبلة وفق الآجال المحددة.
ويأتي هذا الإعلان في إطار نهج جديد يهدف إلى تحسين العلاقة بين الإدارة والمواطن من خلال ضمان سرعة الاستجابة للشكاوى والطلبات وفق تعبيره
القسم:
